■ 本报记者 和士勇
近年来,泸水市积极探索运用新一代互联网技术,打造集销售、评价、体验、培训等全链条的“互联网+”平台,将藏在深山峡谷的挂耳咖啡、野生黑木耳、羊肚菌等多种原生态特色农产品销往沿海城市,解决了农产品知名度低、外销渠道窄、门路少等问题。
但随着电商行业的快速发展,泸水市基础设施较差、电商人才缺乏、虚假宣传等问题逐渐呈现出来。在泸水市政协二届四次会议期间,市政协委员王兆明提交了《关于提升电商平台参与社会治理能力 促进数字经济健康发展的提案》。
“应坚持监管规范与促进发展并重。在着眼于促进行业规范健康创新发展的同时,坚持问题导向,有针对性地规范直播电商行业乱象,进一步明确直播电商行业各参与主体的法定责任和义务,维护广大消费者和经营者合法权益,维护公平竞争的市场秩序。”王兆明说,当前直播电商行业仍存在一些问题,比如行业相关主体责任落实不到位,平台对直播带货商家资质和商品质量审核不严;商家和主播及相关机构质量意识淡薄;“重营销、轻质量”“重成交、轻售后”现象突出;各方追逐短期利益,损害了广大消费者合法权益,影响了直播电商行业规范健康发展。
提案建议,为促进直播电商健康发展,应不断加强网络基础设施建设,特别是增加对农村地区网络基础设施的投入,稳步推进信息基础设施建设,提升网络服务质量,提升网络服务水平,让网络更加流畅。针对农产品销售渠道单一、农民数字技能薄弱等问题开展电商知识培训,提高农民电商应用能力,培养一批会电商、懂电商的新型人才,更精准地满足不同消费者差异化、多层次的购买需求。依据直播电商营销发展实际,明确网络直播营销平台经营者、直播间运营者、营销人员服务机构等主体责任,明确质量、信息、售后服务等环节和要素要求,进一步明确产品信息披露责任,严禁使用夸大宣传、弱化不利信息等营销手段误导消费者购买商品,对不法分子利用直播电商平台销售假冒伪劣产品、损害正规商家利益、扰乱市场秩序的行为进行坚决打击,切实保障消费者权益。