瞄准问题抓整改 优化服务提质效

发布时间: 2022-08-16 14:51:32   来源: 原创  

提案委员会在推进作风革命加强机关效能建设中,针对思想大讨论和调研走访中查找出的工作服务不到位、服务不规范、服务质量不高等问题,对症下药抓整改,全面提升提案工作服务质效。

一是明确分工压责任,解决“谁来服务”问题。年初,结合委员会领导变动实际,及时调整委员会领导和办公室人员年度分工,分别明确经济、政治、文化、社会和生态文明建设五个类别提案的责任领导、服务保障人员,压实提案的跟踪服务责任,加强日常服务保障工作。在重点提案和重要提案督办中,推行服务保障任务清单化,明确每件重点提案和重要提案督办的协调领导、服务人员,做到督办任务细化、目标明确、责任到人,确保每件重点提案和重要提案督办有人负责、有人服务,有效解决了谁来服务的问题。

二是细化任务抓落实,解决“服务什么”问题。坚持任务项目化、项目清单化、清单具体化,制定年度提案工作服务任务清单,根据重点提案、重要提案和其他提案办理要求,分别明确其服务内容、服务形式和完成时限,确保提案服务工作有力有序推进。比如,在重点提案督办服务保障中,明确重点围绕落实“四个一”工作制度(一个工作方案、一次联合调研、一场面商会议、一份情况报告)开展服务保障工作,规定在推进每项制度落实中具体做什么、如何做、达到什么效果,进一步规范了重点提案督办服务流程。

三是跟踪问效严整改,解决“服务质效”问题。服务质量是保障,没有高质量的服务,提案提出和提案办理就难以顺畅有效运转。为切实提高服务质量,建立跟踪问效机制,确保各项服务保障工作落实到位。坚持每月召开委员会主任会议,定期听取工作推进情况,研究推进工作的具体措施,提出工作要求。坚持每季度对工作推进情况进行综合“盘点”,跟踪问效经济、政治、文化、社会和生态文明建设五个类别提案工作,开展质量评价,对完成质量不高的提出批评、责令整改,有效解决服务质效问题。比如,在今年的重点提案遴选中,为防止在重点提案推荐中遗漏高质量提案,委员会主任会议要求各组把好关,切实把高质量提案挑选出来,确保年度重点提案质量。